Capacitó personal vinculado al servicio, certificó a más empresas como OEA e
instaló escáner de rayos x en Puerto Plata.
Santo Domingo, RD. – La Dirección General de Aduanas (DGA), continuó
haciendo importantes mejoras en su plataforma de servicios en línea durante
el año 2023, a fin eficientizarlos y transparentarlos, cada vez más, en
beneficio de los contribuyentes, razón por la cual fue reconocida por diversas
instituciones.
En lo que va de año, 25 servicios han sido automatizados, de los cuales 15
son totalmente transaccionales y dos son interactivos.
La institución, también, realizó mejoras en su “Portal de Servicios DGA”, el
cual, desde sus inicios (octubre 2022) a la fecha, registró 15,242 usuarios, de
los cuales 5,792 son mujeres y 9,450 hombres.
A través de dicho portal se recibieron 13,331 solicitudes, entre las que se
incluyen Declaraciones Única de Migración y Aduanas (DUMA),
implementaciones de iniciativas de la nueva Ley de Aduanas 168-21 y
procesos de Despacho de Exportación a través del Sistema Integrado de
Gestión Aduanera (SIGA).
Estas y otras realizaciones llevaron a que la entidad mejorara su índice de
satisfacción ciudadana de 89 % a 97 % en el ranking del Sistema de
Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP).
Igualmente, la institución ascendió de la posición 35, donde se encontraba en
el año 2020, a la 3 en 2023, al obtener 93.50 puntos en la categoría de
Instituciones con Servicios a la Ciudadanía según la evaluación del Índice de
Uso de las TIC e Implementación de Gobierno Digital (iTICge), entre las 324
instituciones que mide la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la
Información y Comunicación (OGTIC).
A mediados de año la DGA recibió con entusiasmo, y por primera vez, la
certificación NORTIC A-5: 2019, por el cumplimiento de la norma en la
prestación y automatización de los servicios públicos del Estado dominicano,
igualmente otorgado por la OGTIC.
En mayo de este año, la DGA inició la construcción de un nuevo almacén de
carga para correos expresos en el Aeropuerto Internacional de Las Américas,
para una superficie total de 4,858.00 m 2 , aumente en un 186 % la capacidad
de la carga expresa ante el auge del comercio electrónico, mejorando así el
servicio que reciben los usuarios.
Lucha contra ilícitos
La lucha contra los ilícitos aduaneros continuó siendo un eje principal en la
DGA, según el rol de seguridad y protección a la sociedad que tiene la
institución, alcanzando los US$1.6 millones de divisas retenidas en enero-
diciembre de 2023, en su intento de ingresar ilegalmente al país.
Más de RD$7,588 millones fueron recaudados a través de operativos de
fiscalización, para un aumento de 9 % en las recaudaciones por este
concepto, al compararlo con los RD$6,943 millones fiscalizados en el 2019,
último año prepandemia.
48 millones de unidades de cigarrillos de contrabando fueron incautados y
2.8 millones de municiones y perdigones fueron detectados y ocupados
durante dicho periodo.
También, destaca la retención por razones de ilegalidad de 350,455 partes de
vehículos, 29,037 bebidas alcohólicas, 163 armas de fuego impedidas de
llegar a nuestras calles y unas 6,329 unidades de estimulantes sexuales, esta
última cifra, jamás registrada en los últimos 7 años.
